سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی گانودرما بیز (نمایندگی رسمی محصولات دکتر بیز) با درک اهمیت حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود، متعهد میشود که کلیه اطلاعات شخصی که در طول فرآیند بازدید، ثبتنام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات وبسایت جمعآوری میشود، با نهایت دقت و امنیت، و مطابق با قوانین و مقررات جاری کشور مورد استفاده قرار گیرد.
این سند به وضوح تشریح میکند که ما چه نوع اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چگونه از آن استفاده مینماییم و تحت چه شرایطی ممکن است این اطلاعات با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود. استفاده شما از خدمات وبسایت ganudermabiz.ir به منزله پذیرش مفاد این سیاستنامه است.
۱. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
ما اطلاعات شما را به دو صورت اصلی جمعآوری میکنیم: اطلاعاتی که شما مستقیماً در اختیار ما قرار میدهید و اطلاعاتی که بهطور خودکار هنگام استفاده از وبسایت ثبت میشوند.
۱.۱. اطلاعات شخصی قابل شناسایی (PII)
این اطلاعات برای پردازش سفارشات، ارائه خدمات پس از فروش و ارتباط با شما ضروری هستند و شامل موارد زیر میشوند:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی.
- اطلاعات تماس: آدرس پست الکترونیکی (ایمیل)، شماره تلفن همراه و شماره تلفن ثابت.
- اطلاعات پستی و تحویل: آدرس دقیق پستی، کد پستی و مشخصات گیرنده برای ارسال کالا.
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری و رمز عبور (که بهصورت رمزنگاری شده ذخیره میشوند).
- اطلاعات مشاورهای (حساس): در صورتی که از خدمات مشاوره تخصصی ما (به ویژه در مورد محصولات سلامتمحور) استفاده کنید، اطلاعاتی در مورد وضعیت سلامتی یا نیازهای درمانی شما ممکن است دریافت شود. ما متعهدیم این اطلاعات را با بالاترین سطح محرمانگی حفظ کنیم و صرفاً برای ارائه مشاوره مرتبط و انتخاب صحیح محصول از آنها استفاده نماییم.
۱.۲. اطلاعات مربوط به سفارش و تراکنش
- جزئیات کامل محصولات خریداری شده، تاریخ و زمان خرید، و مبالغ پرداختی.
- سوابق پیگیری سفارشات و خدمات پس از فروش.
- توجه: اطلاعات حساس کارتهای بانکی (مانند رمز دوم و CVV2) توسط ما ذخیره نمیشود و کلیه تراکنشهای پرداخت از طریق درگاههای پرداخت الکترونیکی امن و مورد تأیید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران صورت میپذیرد.
۱.۳. اطلاعات فنی و ترافیک وبسایت
هنگامی که از وبسایت ما بازدید میکنید، اطلاعات فنی خاصی بهطور خودکار ثبت میشود که به بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت کمک میکند:
- آدرس پروتکل اینترنت (IP) دستگاه شما.
- نوع و نسخه مرورگر مورد استفاده (مانند Chrome، Firefox).
- نوع سیستم عامل دستگاه (مانند Android، Windows).
- تاریخ و زمان دسترسی به وبسایت و مدت زمان حضور شما در هر صفحه.
- صفحات بازدید شده و سوابق جستجو در وبسایت.
- وبسایت ارجاعدهنده (Referral Source).
۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما
ما اطلاعات جمعآوری شده را صرفاً برای اهداف مشخص شده و قانونی زیر به کار میبریم:
۱. انجام تعهدات قراردادی و اجرای سفارش: پردازش، تأیید و ارسال سفارشات ثبت شده، صدور فاکتور و ارائه خدمات پس از فروش. ۲. ارتباط با کاربر و پشتیبانی: ارسال اعلانهای مربوط به وضعیت سفارش، پاسخ به سؤالات و شکایات، و ارائه مشاوره تخصصی بر اساس اطلاعات مشاورهای ارائه شده. ۳. بهبود خدمات و شخصیسازی: تحلیل رفتار کاربران و دادههای ترافیکی برای بهبود عملکرد، رابط کاربری وبسایت و همچنین توسعه محصولات و خدمات جدید. ۴. بازاریابی و اطلاعرسانی: ارسال خبرنامه، معرفی محصولات جدید، تخفیفها و پیشنهادات ویژه (ارسال پیامهای بازاریابی منوط به دریافت رضایت صریح شما است و شما همیشه حق انصراف از دریافت آنها را خواهید داشت). ۵. امنیت و پیشگیری از تقلب: اطمینان از امنیت تراکنشها، جلوگیری از فعالیتهای غیرقانونی و سوءاستفاده. ۶. الزامات قانونی: در صورت لزوم برای رعایت قوانین، مقررات، احکام قضایی یا درخواست نهادهای نظارتی ذیصلاح.
۳. حفاظت و امنیت اطلاعات
امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما اولویت اصلی است. ما از مجموعهای از تدابیر امنیتی فنی و مدیریتی برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز استفاده میکنیم:
- رمزنگاری: انتقال دادههای حساس (مانند اطلاعات ثبتنام) با استفاده از پروتکل امن SSL/TLS انجام میشود.
- محدودیت دسترسی: دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران تنها برای کارمندان و مشاورانی مجاز است که نیاز ضروری به آن اطلاعات برای انجام وظایف خود دارند و این افراد تحت تعهد محرمانگی قرار دارند.
- عدم فروش اطلاعات: گانودرما بیز به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی، اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص حقیقی یا حقوقی غیرمرتبط نمیفروشد یا اجاره نمیدهد.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شما را تنها در موارد محدود و ضروری زیر به اشتراک میگذاریم:
- ارائهدهندگان خدمات ضروری: برای تکمیل فرآیند سفارش، اطلاعات شما با شرکتهای حمل و نقل (مانند شرکتهای پستی) و درگاههای پرداخت الکترونیکی به اشتراک گذاشته میشود. این اشخاص ثالث صرفاً مجازند از اطلاعات به میزان لازم برای ارائه خدمات مورد نیاز استفاده کنند.
- پشتیبانی قانونی: در مواردی که طبق قانون، حکم قضایی، یا دستور کتبی مراجع قضایی و انتظامی، ارائه اطلاعات ضروری باشد.
- انتقال کسبوکار: در صورت ادغام، تملک یا فروش بخشی از داراییهای شرکت، اطلاعات کاربران میتواند به عنوان بخشی از داراییها منتقل شود. در این صورت، ما تلاش خواهیم کرد تا خریدار متعهد به رعایت این سیاست حفظ حریم خصوصی باشد.
۵. کوکیها و فناوریهای ردیابی
وبسایت گانودرما بیز از «کوکیها» (Cookies) و فناوریهای مشابه برای جمعآوری اطلاعات غیرشخصی و بهبود تجربه شما استفاده میکند.
- کوکیها چیست؟ فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر شما روی دستگاهتان ذخیره میشوند و به ما امکان میدهند تا مرورگر شما را در بازدیدهای بعدی شناسایی کرده و تنظیمات شما را به خاطر بسپاریم (مانند سبد خرید، ترجیحات زبان).
- هدف استفاده: ما از کوکیها برای تحلیل ترافیک سایت، ارزیابی کارایی کمپینهای تبلیغاتی و بهبود عملکرد کلی سایت استفاده میکنیم.
- کنترل توسط کاربر: شما میتوانید در هر زمان تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهید و کوکیها را مسدود کنید. با این حال، توجه داشته باشید که مسدود کردن کامل کوکیها ممکن است بر عملکرد صحیح و دسترسی به برخی از بخشهای وبسایت تأثیر بگذارد.
۶. حقوق شما به عنوان کاربر
شما در قبال اطلاعات شخصی خود، حقوق زیر را دارید:
- حق دسترسی و اصلاح: شما میتوانید در هر زمان به اطلاعات حساب کاربری خود دسترسی داشته و آن را اصلاح یا تکمیل نمایید.
- حق انصراف: شما حق دارید در هر زمان، از دریافت پیامهای تبلیغاتی و بازاریابی ما انصراف دهید.
- حق حذف: شما میتوانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را به ما ارائه دهید (این درخواست ممکن است به دلیل تعهدات قانونی ما در حفظ سوابق مالی و تراکنشها، کاملاً قابل اجرا نباشد).
۷. تغییرات در این سیاستنامه
ما حق داریم در صورت لزوم، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی یا تغییر دهیم. در صورت اعمال تغییرات عمده، تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای سند تغییر خواهد کرد. توصیه میشود که این صفحه را بهصورت دورهای برای آگاهی از نحوه حفاظت ما از اطلاعات خود، مرور نمایید.
